Lei Geral de Proteção de Dados

A Servix Service, com atuação nacional, oferece serviços de full facilities, manutenção predial, suporte operacional e administrativo e conservação, pautando-se por eficiência, inovação, transparência e responsabilidade. Como parte de nosso compromisso ético e legal, adotamos medidas de proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e outras normas aplicáveis.

Esta página tem por objetivo informar todos os públicos — clientes, fornecedores, colaboradores, visitantes e quaisquer pessoas que interajam conosco — sobre como coletamos, tratamos, armazenamos, compartilhamos e descartamos dados pessoais, bem como apresentar seus direitos e o modo de exercê-los.

Para a prestação de nossos serviços, é possível que sejam solicitados dados pessoais — como NOME, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail, documentos de identidade, dados bancários, histórico de manutenção e dados técnicos ou operacionais relevantes, entre outros — de acordo com a finalidade específica.

Esses dados são coletados:

No onboarding de novos clientes ou contratos;
Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais e trabalhistas;
Para gestão operacional dos serviços (acesso predial, controle de rotas, planejamento de equipes);
Para comunicação institucional, envio de relatórios ou demais contatos;
Para comprovar conformidade regulatória e auditorias;
Para cumprimento de exigências legais ou judiciais.

Os dados coletados serão utilizados estritamente para as finalidades para as quais foram informados, e somente na medida do necessário — observando o princípio da minimização de dados.

Nosso tratamento de dados pessoais está sempre respaldado por bases legais previstas na LGPD, tais como:

Execução de contrato (serviços contratados);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse, quando for compatível com os direitos do titular e observado o equilíbrio entre as partes;
Consentimento, quando aplicável (em casos de marketing, comunicações promocionais, uso de cookies, etc.).

Para tratamentos que exigem consentimento, será fornecida forma clara e destacada para que o titular manifestar sua concordância, bem como mecanismo para revogá-la.

Para garantir a execução eficiente de nossos serviços, poderemos compartilhar dados pessoais com terceiros e parceiros — por exemplo: fornecedores de tecnologia, empresas de transporte, terceiros que prestam serviços sob nossa supervisão ou softwares de gestão — sempre sob estrito compromisso de confidencialidade e somente nos limites necessários.
Nunca compartilharemos dados além do essencial, salvo por determinação legal ou ordem judicial.

A Servix adota políticas, procedimentos, controles internos e ferramentas tecnológicas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos, alterações ou destruição indevida.
Entendemos que nenhum sistema é absolutamente seguro, porém nos esforçamos para adotar meios tecnicamente viáveis e comercialmente aceitáveis para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados sob nossa guarda.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados — ou enquanto existirem obrigações legais, contratuais ou necessidades internas legítimas. Após esse período, eliminaremos ou anonimizar os dados de forma segura, respeitando procedimentos que impeçam recuperação indevida ou uso impróprio.

Conforme a LGPD, todo titular de dados pode exercer diversos direitos perante a Servix, entre eles:

Acesso: solicitar confirmação da existência do tratamento de seus dados, bem como acessar os dados.
Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação: pedir a exclusão dos dados quando não houver motivo legal para manutenção.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, ou solicitar transferência a outro fornecedor.
Revogação de consentimento: quando aplicável, retirar o consentimento concedido anteriormente.
Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse, salvo exceções legais.
Informação sobre compartilhamento: solicitar informações sobre quem são os destinatários de seus dados.
Informação sobre uso de decisões automatizadas: quando houver decisões exclusivamente automatizadas, com efeitos jurídicos ou similares.

No ambiente digital (site, portal de clientes, apps), poderemos utilizar cookies, web beacons, logs, pixels ou outras ferramentas para finalidades como:

Autenticação de sessões
Melhorar a experiência do usuário
Análise estatística de uso
Envio de comunicações personalizadas

Nosso site pode conter links para sites de terceiros e parceiros. Quando o usuário acessar esses links, ele se sujeitará às políticas e práticas de privacidade desses sites. A Servix não se responsabiliza por conteúdos, políticas ou práticas externas.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas internas, exigências legais, novas funcionalidades ou decisões estratégicas. Tais alterações serão disponibilizadas nesta página, com data de vigência e comunicação prévia, quando aplicável.